Todos os produtos comercializados pela vncasainteligente não são fabricados pela mesma. A vncasainteligente é meramente uma distribuidora. Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os produtos vendidos em estado de novo serão sujeitos a uma garantia de conformidade de 2 anos, assegurada pelas respeitavas marcas. No momento da venda, a vncasainteligente passa para o cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s) mediante uma fatura, a garantia dos produtos que é coberta pelo fabricante, no caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à vncasainteligente que se encarregará da gestão deste processo. Em algumas marcas pode contactar diretamente o fabricante/representante que é assegurada pelas redes oficiais de serviços técnicos dos mesmos. Para alguns produtos a garantia de dois anos poderá ser contada a partir da data da venda ou  podendo o cliente também solicitar uma inicialização do equipamento gratuito designando-se por Arranque, ligando para os números de telefone dos respetivos representantes. Alguns produtos estão assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Após os 2 anos, o processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre cliente e fabricante mas podendo a vncasainteligente agilizar esse contacto. Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização. Se o problema persistir, contacte diretamente os representantes oficiais das respetivas marcas, tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA, por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia.