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Mobilidade eléctrica 
Informação do produto?
Caso não encontre todas as informações que procura sobre um produto no nosso site e precisar de mais informações pode nos contactar pelos vários canais ou se preferir poderá consultar diretamente os fabricantes dos mesmos.
Que garantia me oferece a VNCASAINTELIGENTE®?
Todos os produtos que aparecem na nossa loja e que vendemos diretamente ou através do nosso site têm uma garantia mínima de 3 anos mediante apresentação da fatura. No caso de alguns produtos a garantia é superior e poderá ser acionada conosco ou diretamente com o fabricante.
Posso comprar um produto on-line e buscá-lo na loja física?
SIM, não possuímos loja com balcão, mas temos um armazém onde efetuamos as entregas dos produtos pessoalmente após agendamento prévio. A VNCASAINTELIGENTE® também envia todos os produtos diretamente para a casa do cliente ou local indicado no endereço de entrega do pedido.
Por quem pode ser feita a instalação dos produtos?
Dependendo do produto a instalação poderá ou não ser efetuada pelo próprio cliente, podendo também solicitar gratuitamente o nosso apoio remoto.
A instalação deverá ser sempre de acordo com as instruções do fabricante.
Preciso que alguém instale os produtos?
Dependendo da sua localização geográfica e do tipo de produto, temos diversos parceiros que efetuam instalações em várias zonas do país, incluindo Lisboa, Setúbal, Porto, Braga, Leiria, Coimbra, Faro, Viseu, entre outras.
Como posso encomendar?
O processo de encomenda no nosso site consiste na adição dos produtos ao carrinho de compras. Para finalizar a encomenda será necessário o registo no sistema.
Preço de portes?
O valor dos portes é calculado no final de cada encomenda e é válido para Portugal Continental.
Para envios para outras regiões, por favor contacte-nos previamente.
Prazos de entrega?
Os produtos apresentam na sua página individual o respetivo prazo de entrega quando disponíveis. As encomendas são expedidas com a maior celeridade, sendo o prazo médio de entrega de 48h.
Em épocas festivas ou períodos de férias poderão ocorrer atrasos.
Pagamentos?
Aceitamos pagamentos por Multibanco, MB Way, Paypal, cartão de crédito/débito e transferência bancária.
Como se processam as devoluções?
Para compras à distância, o consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014. Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor.
Condições de Devolução?
Os bens devolvidos só serão aceites se respeitarem as seguintes condições:
- O artigo deve estar intacto e sem sinais de uso;
- Deve ser devolvido com embalagem, manuais e acessórios;
- Deve acompanhar a fatura correspondente.
O incumprimento destas condições inviabiliza a devolução ou reembolso.